Une séparation, un problème de logement, une question sur le travail ou une démarche familiale peuvent vite devenir difficiles à démêler. Les Centres d’information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) proposent un premier accueil pour comprendre la situation, connaître les démarches possibles et être orientée vers le bon interlocuteur.
Les CIDFF informent, orientent et accompagnent. Ils ne remplacent ni un avocat dans une procédure, ni un juge, ni une administration qui décide d’un droit. Les services disponibles et les modalités de rendez-vous peuvent varier selon le territoire.
1. Pour quelles questions contacter un CIDFF ?
L’accès au droit couvre notamment le droit de la famille, le droit du travail, le logement, la consommation, le droit des étrangers, le droit pénal et l’aide aux victimes. Selon le centre, d’autres services peuvent concerner l’emploi, la création d’activité ou la parentalité. [Source 1]
- Je veux comprendre les conséquences d’une séparation, d’un mariage ou d’un changement familial.
- J’ai une question sur mon logement, mon travail, une pension alimentaire ou une démarche administrative.
- Je cherche un accompagnement vers l’emploi, une formation ou la création d’une activité.
- Je suis victime de violences ou je m’interroge sur une situation qui peut en être une.
La Fédération nationale précise que l’information sur les droits s’adresse aux femmes et aux minorités de genre, sans distinction d’âge, de nationalité, de situation administrative ou sociale, de niveau de vie ou de lieu d’habitation. [Source 1]
2. Comment trouver le bon lieu d’accueil ?
Le moteur « Trouver mon CIDFF » permet de rechercher le centre de son département. La page nationale annonce 98 CIDFF et plus de 2 300 permanences en France métropolitaine et en outre-mer. Elle présente l’accueil comme confidentiel et gratuit. Avant de vous déplacer, vérifiez l’adresse, les horaires, la nécessité d’un rendez-vous et le service proposé dans cette permanence. [Source 2]
Si votre question concerne des violences, l’annuaire public « Arrêtons les violences » permet aussi de rechercher une structure d’aide par adresse ou par ville. En cas de danger immédiat, ce n’est pas un rendez-vous ordinaire qu’il faut attendre : appelez le 17 ou le 112 ; si vous ne pouvez pas parler ou entendre, utilisez le 114. [Source 3]
3. Que préparer avant le premier échange ?
- Écrivez en une phrase ce que vous cherchez à comprendre ou à décider.
- Notez les dates, les personnes ou organismes concernés et les démarches déjà effectuées.
- Préparez la liste des documents que vous possédez, sans envoyer de pièces sensibles avant d’avoir vérifié le canal officiel.
- Indiquez si vous avez une échéance, une audience, un courrier à comprendre ou un besoin d’accessibilité.
- Gardez de quoi noter le nom du service, les pièces demandées et la prochaine étape.
Ces repères sont des conseils pratiques ICEV. Le CIDFF vous indiquera les informations réellement nécessaires à votre situation. Évitez d’envoyer spontanément un dossier complet par un canal non vérifié.
4. Comment expliquer sa demande simplement ?
Vous pouvez commencer ainsi : « J’ai besoin de comprendre mes droits concernant… Voici ce qui s’est passé, ce que j’ai déjà fait et la prochaine date importante. Pouvez-vous m’indiquer quel service peut m’aider ? » Une demande courte n’efface pas la complexité de votre histoire : elle aide simplement la personne d’accueil à vous orienter.
Une juriste de CIDFF peut expliquer des règles, des démarches et des recours, puis orienter vers un avocat, un notaire, une administration ou un autre service. Demandez clairement jusqu’où va l’accompagnement proposé dans votre centre.
5. Quelle est l’activité du réseau ?
Les chiffres 2025 de la Fédération nationale permettent de situer l’activité du réseau. Ils ne mesurent pas des droits accordés, des décisions de justice ou des personnes toutes différentes : une même personne peut avoir plusieurs entretiens ou être concernée par plusieurs services. [Source 4]
147 000 femmes
ayant bénéficié d’un entretien individuel dans le réseau
Source : FNCIDFF — Chiffres clés 2025, publiés le 18 mai 2026 — consultés le 22 octobre 2026
58 000 femmes
reçues pour des situations de violences
Source : FNCIDFF — Chiffres clés 2025, publiés le 18 mai 2026 — consultés le 22 octobre 2026
Deux volumes d’entretiens déclarés par le réseau en 2025
Entretiens juridiques et entretiens individuels des services emploi. Ces activités ne représentent pas des personnes distinctes et ne couvrent pas tous les services des CIDFF.
232 000 entretiens avec des juristes et 36 000 entretiens individuels dans les services emploi en 2025. Les périmètres sont différents et peuvent concerner plusieurs fois une même personne.
Voir les données du graphique
| Entretiens déclarés | |
|---|---|
| Avec des juristes | 232 000 entretiens |
| Services emploi | 36 000 entretiens |
Source : FNCIDFF — Chiffres clés 2025, publiés le 18 mai 2026 — consultés le 22 octobre 2026
Parmi les 232 000 entretiens avec des juristes, 39 % portaient sur le droit de la famille. Les 36 000 entretiens des services emploi constituent une autre activité. Ces données ne doivent donc pas être additionnées pour obtenir un nombre de bénéficiaires. [Source 4]
Quelles questions noter avant de raccrocher ou de partir ?
- Quel service ou quelle permanence correspond à ma question ?
- Le rendez-vous est-il gratuit et confidentiel dans ce lieu précis ?
- Quels documents dois-je apporter, et comment les transmettre en sécurité ?
- S’agit-il d’une information ponctuelle ou d’un accompagnement possible ?
- Vers quel professionnel ou organisme serai-je orientée si le CIDFF ne peut pas traiter la suite ?
- Quelle prochaine date dois-je noter ?
Informations vérifiées le 22 octobre 2026. ICEV informe et oriente ; ce guide ne remplace pas un conseil juridique individualisé. Les horaires, services et modalités sont à confirmer auprès du CIDFF local.